Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: [ngày/tháng/năm]

Selora trân trọng sự tin tưởng mà bạn dành cho chúng tôi. Chính sách này giải thích Selora thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào khi bạn truy cập website selora.vn hoặc đặt mua sản phẩm của chúng tôi.

1. Thông tin Selora thu thập

Khi bạn đặt hàng, Selora ghi nhận:

Họ tên người nhận

Số điện thoại

Địa chỉ nhận hàng

Sản phẩm bạn đặt và ghi chú đơn hàng (nếu có)

Khi bạn liên hệ với Selora (qua hotline, Facebook, form liên hệ)

Chúng tôi có thể ghi nhận thêm nội dung trao đổi để hỗ trợ bạn tốt hơn.

Khi bạn truy cập website

Hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập và hành vi xem trang, thông qua cookie và các công cụ phân tích (xem mục 4).

Selora không thu thập thông tin nhạy cảm (số CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng, v.v.) trừ khi thực sự cần thiết và được bạn chủ động cung cấp.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Selora sử dụng thông tin của bạn để:

Gọi điện xác nhận đơn hàng

Giao hàng tới địa chỉ bạn cung cấp

Hỗ trợ đổi trả và trả lời thắc mắc về đơn hàng

Chăm sóc khách hàng sau mua

Cải thiện website và trải nghiệm mua sắm

Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi bạn đồng ý nhận)

3. Chia sẻ thông tin

Selora không bán và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Selora chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với:

Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng — để giao đơn hàng của bạn

Đơn vị thanh toán (nếu áp dụng): thông tin cần thiết để xử lý giao dịch

Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật

Thông tin đơn hàng được lưu trong hệ thống quản lý nội bộ của Selora.

4. Cookie và công cụ theo dõi

Website selora.vn sử dụng cookie và các công cụ phân tích (như Google Analytics, Facebook Pixel) để:

Ghi nhớ sản phẩm trong giỏ hàng

Hiểu hành vi truy cập, từ đó cải thiện website

Đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook/Google

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng của website (như giỏ hàng) có thể không hoạt động đầy đủ nếu tắt cookie.

5. Bảo mật thông tin

Selora áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích. Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể truy cập thông tin đơn hàng để phục vụ việc xử lý và giao hàng.

6. Thời gian lưu trữ

Thông tin của bạn được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, hỗ trợ đổi trả và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (như lưu trữ chứng từ kế toán). Sau đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa nếu không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân Selora đang lưu trữ

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn

Rút lại sự đồng ý nhận thông tin khuyến mãi bất kỳ lúc nào

Để thực hiện các quyền trên, bạn liên hệ Selora qua:

Hotline: +84 91 890 48 98 (8h–22h)

Facebook: facebook.com/selora.beauty

Địa chỉ: 97 Nguyễn Minh Hoàng, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh

8. Đối với trẻ em

Website và sản phẩm của Selora không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không chủ đích thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em.

9. Thay đổi chính sách

Selora có thể cập nhật chính sách này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật.

10. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

Selora

Địa chỉ: 97 Nguyễn Minh Hoàng, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: +84 91 890 48 98

Facebook: facebook.com/selora.beauty